Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES - MANI DE MARIA

Na Mani de Maria, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Valorizamos a qualidade dos produtos que oferecemos e desejamos que você se sinta satisfeito com sua escolha. Contudo, sabemos que imprevistos podem ocorrer. Assim, elaboramos uma política clara e eficiente de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para acionar esse direito, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

2. Trocas

Oferecemos a possibilidade de trocar seu produto por outro do mesmo valor ou por itens diferentes cuja soma tenha valor equivalente, num prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e não pode apresentar sinais de uso. Se o novo produto escolhido tiver um valor mais alto, a diferença pode ser quitada por um dos métodos de pagamento que disponibilizamos.

3. Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente algum defeito, você tem o direito de solicitar a troca em até 90 dias corridos após sua chegada. O produto retornado passará por uma avaliação técnica. Se o defeito for confirmado, efetuaremos a substituição pelo mesmo item ou por outro de sua escolha, conforme a disponibilidade em estoque.

4. Reembolso

Se a devolução for decorrente de arrependimento ou de produto com defeito, o reembolso abrangerá o valor integral pago, incluindo as despesas com frete.

5. Como solicitar a Troca ou Devolução

Para dar início ao processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para a devolução.

Ressaltamos que a Mani de Maria mantém o direito de recusar devoluções e enviar o produto de volta ao cliente caso os requisitos desta política não sejam respeitados. Portanto, recomendamos fortemente que você fale com nossa equipe de atendimento antes de devolver qualquer item.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar da melhor forma! Se necessitar de assistência ou tiver perguntas, entre em contato conosco.